“互聯(lián)網(wǎng)+”，成為2015年兩會(huì)上的一個(gè)熱詞?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，意在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，提升中國(guó)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。政府工作報(bào)告中提到 “把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，如此富有情緒的表達(dá)，在歷年來(lái)的工作政府報(bào)告中并不多見(jiàn)。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)熱潮，以及人們思維、消費(fèi)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，已然不可逆。就旅游業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展與變革，勢(shì)不可擋。中國(guó)正在大踏步地邁向消費(fèi)型社會(huì)。未來(lái)消費(fèi)將主要集中在文化娛樂(lè)消費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)、休閑度假旅游消費(fèi)三大塊。顯然旅游業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展已是共識(shí)，據(jù)官方預(yù)測(cè)，未來(lái)5年中國(guó)光出境旅游的人數(shù)就將超過(guò)5億人次。而消費(fèi)熱點(diǎn)在哪里，熱錢(qián)投資的方向就會(huì)跟到哪里，旅游行業(yè)形勢(shì)可謂一片大好。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)旅游行業(yè)國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到7.3萬(wàn)億元。在線旅游市場(chǎng)的高速發(fā)展主要受在線機(jī)票、在線酒店及在線度假等細(xì)分市場(chǎng)的利好發(fā)展所驅(qū)動(dòng)。其中，在線機(jī)票是在線旅游市場(chǎng)中發(fā)展最成熟，滲透率最高的細(xì)分市場(chǎng)；在線度假是最具發(fā)展?jié)摿Φ募?xì)分市場(chǎng)，在線滲透率也在逐年提升。另外，隨著公寓、客棧等非標(biāo)準(zhǔn)化住宿業(yè)的共起，未來(lái)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)也將持續(xù)保持較高速度增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易觃模達(dá)3077.9億元，同比增長(zhǎng)38.9%。2014年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)對(duì)旅游行業(yè)的滲透率僅在9.2%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)市場(chǎng)水平。未來(lái)隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面的進(jìn)一步擴(kuò)大，更多的消費(fèi)者將選擇在線旅游的消費(fèi)方式，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游需求的增長(zhǎng)將促使線下旅游產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商和代理商加速信息化進(jìn)程，在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將迅速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)在線滲透率將達(dá)到18.2%。隨著國(guó)民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)釋放出了巨大潛力。未來(lái)5年將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1.15萬(wàn)億元。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+” 8
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析 8
一、電子商務(wù)基本定義 8
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 8
三、電子商務(wù)基本特征 9
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 10
五、電子商務(wù)基本模式 13
（一）電子商務(wù)分類(lèi) 13
（二）電子商務(wù)功能 14
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 16
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 19
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述 19
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 19
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 20
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 21
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 23
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 26
第三節(jié) 在線旅游相關(guān)概述 26
一、在線旅游基本定義 26
二、在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈圖 27
三、在線旅游發(fā)展歷程 27
四、在線旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì) 29
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 31
第一節(jié) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 31
一、網(wǎng)民基本情況分析 31
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 31
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 32
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 34
（五）移動(dòng)電話普及率分析 38
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 38
（一）信息獲取情況分析 38
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 41
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 49
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 51
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 54
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 54
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量情況 55
（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 55
（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要特點(diǎn) 56
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游行業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 57
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 57
二、“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”旅游新機(jī)遇 58
三、移動(dòng)端在線旅游發(fā)展新機(jī)遇 59
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 60
五、創(chuàng)業(yè)在線旅游企業(yè)發(fā)展機(jī)遇 61
六、在線旅游面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 63
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)的改造與重構(gòu) 64
一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 64
二、互聯(lián)網(wǎng)改變旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式 64
三、互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局 65
第四節(jié) 旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會(huì)孕育 67
一、旅游電商消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析 67
二、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 68
第三章 旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 69
第一節(jié) 旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 69
一、旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 69
二、旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 70
三、旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 71
四、旅游業(yè)面臨的問(wèn)題分析 73
五、旅游業(yè)發(fā)展建議分析 74
第二節(jié) 旅游行業(yè)市場(chǎng)前景分析 75
一、旅游行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析 75
（一）“一帶一路”促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展 75
（二）新常態(tài)下旅游發(fā)展機(jī)遇 77
二、旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 78
三、旅游行業(yè)發(fā)展前景分析 78
第四章 旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模與電商未來(lái)空間預(yù)測(cè) 80
第一節(jié) 旅游電商市場(chǎng)規(guī)模與滲透率 80
一、旅游電商總體開(kāi)展情況 80
二、旅游電商渠道滲透率分析 82
三、旅游電商交易規(guī)模分析 82
第二節(jié) 旅游電商發(fā)展現(xiàn)狀分析 83
一、旅游電商市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 83
二、旅游電商服務(wù)市場(chǎng)分析 84
三、旅游電商移動(dòng)端市場(chǎng)分析 84
四、旅游電商分享模式分析 85
第三節(jié) 旅游電商行業(yè)盈利能力分析 87
一、旅游電子商務(wù)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展 87
二、旅游電商行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本分析 89
三、旅游電商行業(yè)盈利模式分析 90
第四節(jié) 電商行業(yè)未來(lái)前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 91
一、在線旅游滲透率預(yù)測(cè) 91
二、旅游電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析 91
三、旅游電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 92
第五章 旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺(tái)選擇 96
第一節(jié) 旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析 96
一、旅行社網(wǎng)站建設(shè)方案 96
（一）旅行社網(wǎng)站建設(shè)定位 96
（二）旅行社網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo) 96
（三）旅行社網(wǎng)站功能模塊 97
（四）網(wǎng)站后臺(tái)功能模塊 98
二、旅游門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)方案 100
（一）網(wǎng)站主要介紹 100
（二）網(wǎng)站欄目介紹及功能說(shuō)明 101
三、旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)方案 104
（一）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)定位 104
（二）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊 105
（三）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)功能模塊說(shuō)明 106
四、旅游企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 108
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 108
（二）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)規(guī)劃 108
（三）網(wǎng)站需求規(guī)劃 109
第二節(jié) 旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑 110
一、旅游電商B2B發(fā)展模式 110
二、旅游OTA發(fā)展模式 111
三、旅游UGC發(fā)展模式 111
四、電商O(píng)2O發(fā)展模式 112
第三節(jié) 旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)選擇分析 112
一、旅游企業(yè)主要電商模式分析 112
（一）旅游企業(yè)主要電商模式 112
（二）旅游電子商務(wù)模式分類(lèi) 112
二、電商服務(wù)外包模式分析 114
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 114
（二）電商服務(wù)外包可行性 114
（三）電商服務(wù)外包前景 115
三、旅游企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 115
（一）自建電商平臺(tái)策略 116
（二）第三方電商平臺(tái)策略 116
第六章 旅游行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析 118
第一節(jié) 旅游電商B2B模式分析 118
一、旅游電子商務(wù)B2B市場(chǎng)概況 118
二、旅游電子商務(wù)B2B主要模式 118
三、旅游電子商務(wù)B2B交易形式 119
四、旅游企業(yè)選擇B2B平臺(tái)分析 119
五、旅游電商B2B企業(yè)—欣旅通 121
第二節(jié) 旅游OTA分析 123
一、旅游OTA市場(chǎng)概況 123
二、旅游OTA市場(chǎng)特點(diǎn) 124
三、旅游OTA商業(yè)模式 125
四、旅游OTA盈利模式 126
五、旅行社布局OTA分析 127
第三節(jié) 旅游UGC分析 128
一、旅游UGC發(fā)展背景 128
二、旅游UGC發(fā)展現(xiàn)狀 129
（一）旅游UGC用戶規(guī)模 129
（二）旅游UGC用戶分布 129
三、旅游UGC企業(yè)盈利模式 130
四、旅游UGC企業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 130
五、旅游UGC企業(yè)分析 131
（一）攜程攻略社區(qū) 131
（二）螞蜂網(wǎng) 133
第四節(jié) 旅游O2O分析 134
一、旅游O2O模式分析 134
二、旅游O2O市場(chǎng)現(xiàn)狀 135
三、旅游O2O發(fā)展方向 138
四、旅游O2O競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 139
第七章 旅游主流網(wǎng)站平臺(tái)比較及企業(yè)入駐選擇 141
第一節(jié) 攜程旅行網(wǎng) 141
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 141
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 141
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 142
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 143
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 144
第二節(jié) 途牛旅游網(wǎng) 145
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 145
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 146
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 146
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 147
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 148
第三節(jié) 藝龍旅行網(wǎng) 149
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 149
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 150
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 151
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 151
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 152
第四節(jié) 去哪兒 153
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 153
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 154
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 155
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 155
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 156
第五節(jié) 淘寶旅游 157
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 157
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 158
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 159
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 160
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 160
第六節(jié) 同城網(wǎng) 161
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 161
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 162
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 163
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 163
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 164
第七節(jié) 搜狐旅游 165
一、網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 165
二、總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 166
三、總訪問(wèn)次數(shù)區(qū)域特征 166
四、總頁(yè)面瀏覽量區(qū)域特征 167
五、總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)區(qū)域特征 168
第八章 旅游企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資策略分析 170
第一節(jié) 旅游企業(yè)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)投資要素 170
一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 170
二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 171
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 172
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 174
第二節(jié) 旅游企業(yè)電商市場(chǎng)策略分析 175
一、電商化總策略 175
二、旅游電商營(yíng)銷(xiāo)策略 176
三、線上線下融合策略 181
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