云服務(wù)（又稱云計算服務(wù)）是近些年來新興的信息技術(shù)領(lǐng)域，是分布式計算的一種，利用快速的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸使得用戶能夠方便地使用云端的硬件、平臺和軟件資源等。根據(jù)使用客戶自建的云平臺還是利用第三方的設(shè)施可以將云服務(wù)細(xì)分為公有云和私有云。云服務(wù)目前主要包括三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS服務(wù)），平臺服務(wù)（PaaS服務(wù)），軟件服務(wù)（SaaS服務(wù)）。三項(xiàng)服務(wù)有機(jī)構(gòu)成一個完整的IT服務(wù)生態(tài)圈，客戶可以在一家公司的云服務(wù)體系下完成大量數(shù)據(jù)的存儲和計算，利用平臺進(jìn)行個性化軟件的開發(fā)以及租用相關(guān)的軟件服務(wù)和硬件資源。未來通過云服務(wù)的方式，計算機(jī)的計算資源、存儲資源等將會成為像現(xiàn)在的自來水、公共電網(wǎng)、天然氣一樣的按需供給，按需收費(fèi)的資源。由于云服務(wù)的存在，將大量節(jié)省普通公司的IT建設(shè)成本，后續(xù)維護(hù)成本以及相關(guān)技術(shù)人員成本，使得公司能夠更好更快的進(jìn)行信息系統(tǒng)構(gòu)架和享受信息技術(shù)服務(wù)，從而專注于企業(yè)自身的主營業(yè)務(wù)，這將非常有利于企業(yè)的發(fā)展。對于整個國家而言，云服務(wù)的發(fā)展將給整個社會帶來極強(qiáng)的外部性，相關(guān)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的新階段。從2010-2014年中國云服務(wù)市場的增值規(guī)模，可以看到我國云服務(wù)市場增速保持高位，保持60%以上，增速是非?？斓?。2014年，我國云服務(wù)市場規(guī)模超過了1300億元。從2018-2023年中國云服務(wù)市場整體發(fā)展來說，速度仍然將非?？?，年增速仍然保持60%以上，并且市場從2015年將有望突破2千億大關(guān)。需求的動力來自于中國信息化建設(shè)，從信息化邁向智能化帶來IT應(yīng)用的需求將會持續(xù)的推動市場增長力，并且這個市場會日漸的趨于成熟，競爭也會更加的激烈，呈現(xiàn)出這樣的群雄逐鹿的狀態(tài)。預(yù)計到2020年，我國云服務(wù)市場規(guī)模將有望突破2.3萬億元。從細(xì)分市場來看，IaaS市場增速逐漸趨緩，PaaS、SaaS發(fā)展會快，同時他們呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。用戶對SaaS更加認(rèn)可，使用率也顯著提高，特別是企業(yè)SaaS服務(wù)領(lǐng)域，未來移動云服務(wù)的需求會帶來市場快速發(fā)展；從PaaS層面來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會成為PaaS市場主要的服務(wù)商，PaaS會成為更多軟件開發(fā)企業(yè)、個人開發(fā)者的首選?？梢钥吹?，整個市場的競爭還是非常激烈的，尤其是對于平臺的爭奪戰(zhàn)非常的激烈，在這種競爭的態(tài)勢下，圍繞各個廠商，各個平臺形成的生態(tài)圈也會逐步的成熟。在IaaS層面，智慧城市、兩化融合有利因素會成為持續(xù)推動市場發(fā)展的動力，隨著跨國企業(yè)進(jìn)入中國市場，競爭會越來越激烈，尤其他們進(jìn)來以后國有廠商也紛紛加入降價、優(yōu)惠、促銷，采用多種措施去鞏固市場。
第一章 電子商務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+” 8
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析 8
一、電子商務(wù)基本定義 8
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 8
三、電子商務(wù)基本特征 9
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 10
五、電子商務(wù)基本模式 13
（一）電子商務(wù)分類 13
（二）電子商務(wù)功能 14
（三）電子商務(wù)運(yùn)營模式 16
六、電子商務(wù)規(guī)模分析 19
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述 19
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 19
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 20
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 21
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價 23
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢 26
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云服務(wù)行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn) 27
第一節(jié) 中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 27
一、網(wǎng)民基本情況分析 27
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 27
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 30
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 30
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 45
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析 47
三、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 51
（一）移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模 51
（二）移動互聯(lián)網(wǎng)流量情況 52
（三）移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 52
（四）移動互聯(lián)網(wǎng)主要特點(diǎn) 53
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云服務(wù)行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn) 54
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 54
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 59
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓電商市場 60
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展突破口 62
第三節(jié) 云服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會孕育 63
一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用 63
二、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 63
三、云服務(wù)推動傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 63
第三章 云服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
第一節(jié) 云服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
一、云服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 65
二、云服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 67
三、云服務(wù)市場發(fā)展背景分析 68
第二節(jié) 云服務(wù)行業(yè)競爭格局分析 69
一、云服務(wù)商綜合能力排行榜 69
二、中國云服務(wù)Top100 74
三、云服務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況分析 77
四、云服務(wù)商四大金剛的對比 77
第三節(jié) 云服務(wù)市場用戶情況分析 82
第四節(jié) 云服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模分析 83
一、云服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模分析 83
二、云服務(wù)細(xì)分行業(yè)市場結(jié)構(gòu) 83
第四章 中國公有云服務(wù)市場分析 84
第一節(jié) 中國公有云服務(wù)市場現(xiàn)狀分析 84
第二節(jié) 中國公有云服務(wù)市場規(guī)模分析 84
一、公有云服務(wù)市場規(guī)模分析 84
二、公有云服務(wù)細(xì)分市場規(guī)模 85
第三節(jié) 中國公有云平臺發(fā)展分析 86
一、公有云平臺市場發(fā)展現(xiàn)狀 86
二、公有云平臺市場競爭格局 86
三、公有云關(guān)注熱點(diǎn)分析 87
（一）客戶觀點(diǎn) 87
（二）專家觀點(diǎn) 88
四、中國公有云平臺發(fā)展趨勢 89
第四節(jié) 公有云服務(wù)發(fā)展存在問題及對策 90
一、公有云發(fā)展遇到的瓶頸及問題 90
二、公有云發(fā)展的對策及建議 91
第五節(jié) 中國公有云服務(wù)市場趨勢分析 94
第五章 中國即時通訊（IM）云服務(wù)市場分析 96
第一節(jié) 中國IM產(chǎn)品發(fā)展歷程分析 96
一、中國IM市場發(fā)展概述 96
二、IM 1.0市場發(fā)展分析 97
三、IM 2.0市場發(fā)展分析 99
四、IM 3.0市場發(fā)展分析 101
第二節(jié) 中國IM云服務(wù)市場運(yùn)行分析 102
一、第三方即時通訊云服務(wù)的市場需求 102
二、第三方即時通訊云服務(wù)的應(yīng)用場景 102
三、第三方即時通訊云服務(wù)企業(yè)競爭力分析 103
第三節(jié) 中國IM云服務(wù)市場規(guī)模分析 105
第四節(jié) 中國IM云服務(wù)市場發(fā)展趨勢 105
一、中國IM云服務(wù)市場發(fā)展因素 105
二、中國IM云服務(wù)市場發(fā)展機(jī)遇 106
三、中國IM云服務(wù)市場發(fā)展趨勢 107
第六章 中國個人云服務(wù)市場分析 108
第一節(jié) 國內(nèi)外個人云服務(wù)市場發(fā)展歷程 108
一、國外個人云服務(wù)市場發(fā)展歷程 108
二、中國個人云服務(wù)市場發(fā)展歷程 109
第二節(jié) 中國個人云服務(wù)市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 111
一、中國個人云服務(wù)行業(yè)環(huán)境分析 111
二、個人云服務(wù)行業(yè)機(jī)遇分析 112
三、個人云服務(wù)行業(yè)面臨挑戰(zhàn) 113
第三節(jié) 中國個人云服務(wù)市場市場格局分析 114
第四節(jié) 中國個人云服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模分析 115
第五節(jié) 個人云服務(wù)3.0時代市場發(fā)展趨勢分析 116
第七章 云服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式分析 118
第一節(jié) 基礎(chǔ)通信資源云服務(wù)商業(yè)模式 118
一、基本情況 118
二、商業(yè)模式 118
三、盈利手段 118
四、典型案例 119
第二節(jié) 軟件資源云服務(wù)商業(yè)模式 119
一、基本情況 119
二、商業(yè)模式 119
三、盈利模式 120
四、典型案例 120
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)資源云服務(wù)商業(yè)模式 120
一、基本情況 120
二、商業(yè)模式 121
三、盈利模式 121
四、典型案例 121
第四節(jié) 存儲資源云服務(wù)商業(yè)模式 122
一、基本情況 122
二、商業(yè)模式 122
三、盈利模式 122
四、典型案例 122
第五節(jié) 即時通訊云服務(wù)商業(yè)模式 123
一、基本情況 123
二、商業(yè)模式 123
三、盈利模式 124
四、典型案例 124
第六節(jié) 安全云服務(wù)商業(yè)模式 124
一、基本情況 124
二、商業(yè)模式 125
三、盈利模式 125
四、典型案例 125
第八章 互聯(lián)網(wǎng)背景下云服務(wù)領(lǐng)域投資前景及策略分析 127
第一節(jié) 云服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析 127
第二節(jié) 云服務(wù)行業(yè)投資機(jī)會分析 130
第三節(jié) 云服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景分析 130
第四節(jié) 云服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測 131
第五節(jié) 云服務(wù)行業(yè)投資策略及建議分析 132
一、云服務(wù)行業(yè)發(fā)展對策 132
二、云服務(wù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價策略 135
（一）云服務(wù)供應(yīng)鏈的基本概念 135
（二）云服務(wù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價類型研究 136
（三）云服務(wù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品定價策略研究 137
（四）云服務(wù)供應(yīng)鏈SaaS產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)狀 140
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