免稅行業(yè)是旅游行業(yè)的一個子行業(yè)，它是指部分國家和地區(qū)授權(quán)一家或幾家企業(yè)，允許其在運(yùn)輸工具、口岸或市內(nèi)設(shè)立門店，向出入境旅客銷售免稅商品的旅游零售行業(yè)。從我國免稅業(yè)的總體發(fā)展歷程來看，由于發(fā)展歷史較短，在經(jīng)營模式、免稅店規(guī)模、商品種類、購物環(huán)境和市場開發(fā)等諸多方面與免稅業(yè)發(fā)展成熟國家具有一定的差距。但中國作為新興的免稅市場，免稅業(yè)已經(jīng)成為旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)中的朝陽板塊，具有廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)Generation Research統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年全球免稅銷售額達(dá)790億美元，同比增13%，較2017年的10%進(jìn)一步加速，近10年復(fù)合增速為7%，其中亞太銷售占比達(dá)49%。近兩年國內(nèi)居民高端化妝品需求高速增長，驅(qū)動亞太和全球免稅渠道整體銷售額快速增長。分品類看，2018年香化、時尚精品、腕表首飾占比分別為40%、14%和8%，總銷售額為483.5億美元，其余為煙酒、電子產(chǎn)品、食品等品類?；谙慊?、時尚精品、腕表首飾免稅銷售額測算，2018年免稅渠道占全球個人奢侈品銷售金額比重約17%，增速達(dá)到17%，雖略低于奢侈品線上渠道銷售增速，但為貢獻(xiàn)最大的增量。從我國免稅業(yè)的銷售規(guī)模來看，2024-2029年，中國免稅業(yè)銷售收入呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢。其中，2016年，中國免稅業(yè)銷售收入281.5億元人民幣，超越英國和美國，成為全球第二的免稅大國。根據(jù)中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國免稅業(yè)銷售收入達(dá)到458億元，同比增長15.9%。近年來在促進(jìn)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)回流的時代背景下，國內(nèi)免稅行業(yè)迎來戰(zhàn)略新機(jī)遇期，一方面增設(shè)和放寬免稅政策另一方面支持中免做大做強(qiáng)。長期來看免稅行業(yè)受益于離島免稅加碼、市內(nèi)店政策推進(jìn)，以及整體適度競爭激發(fā)的行業(yè)增長，而中免在收購日上、海免以及新開北京、上海等市內(nèi)店市占率進(jìn)一步提升品牌、采購、銷售等方面已形成較深的護(hù)城河，預(yù)計隨著國內(nèi)免稅行業(yè)較快增長，中免有望保持并鞏固其國際領(lǐng)先的綜合免稅運(yùn)營商的龍頭地位。
第一章 免稅業(yè)發(fā)展綜述
第一節(jié) 免稅業(yè)概述
一、免稅業(yè)定義及分類
（一）免稅品定義及分類
（二）免稅店定義及分類
二、免稅業(yè)特點(diǎn)
三、免稅業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介
第二節(jié) 免稅業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
一、免稅業(yè)政策環(huán)境分析
（一）行業(yè)管理體制
（二）行業(yè)主要法律法規(guī)
（三）行業(yè)主要政策分析
（四）政策環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響
二、免稅業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
（一）國際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
（二）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響
三、免稅業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析
（一）居民免稅商品消費(fèi)能力
（二）居民免稅商品消費(fèi)意愿
（三）消費(fèi)環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響
四、免稅業(yè)社會環(huán)境分析
（一）全球免稅業(yè)發(fā)展重心向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移
（二）海南島旅游建設(shè)推動我國免稅業(yè)發(fā)展
（三）消費(fèi)回流政策促進(jìn)我國免稅銷售額擴(kuò)大
（四）社會環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
第二章 中國免稅業(yè)關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 旅游業(yè)發(fā)展分析
一、中國居民旅游人數(shù)規(guī)模
二、城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游情況
三、農(nóng)村居民國內(nèi)旅游情況
四、國內(nèi)居民旅游花費(fèi)總額
五、中國入境旅游市場分析
（一）入境游客人數(shù)規(guī)模分析
（二）入境旅游收入規(guī)模分析
（三）入境旅游客源分布情況
六、中國出境旅游市場分析
（一）居民出境旅游人數(shù)分析
（二）因私出境旅游人數(shù)分析
七、旅游業(yè)發(fā)展對免稅業(yè)的影響分析
第二節(jié) 機(jī)場業(yè)發(fā)展分析
一、機(jī)場業(yè)成本收入分析
（一）機(jī)場業(yè)成本構(gòu)成
（二）機(jī)場業(yè)收入構(gòu)成
二、中國機(jī)場業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）機(jī)場建設(shè)情況
（二）機(jī)場規(guī)模分析
（三）機(jī)場區(qū)域分布
（四）機(jī)場業(yè)務(wù)量分析
三、中國機(jī)場非航空業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（一）機(jī)場業(yè)收入結(jié)構(gòu)分析
（二）機(jī)場非航業(yè)務(wù)收入分析
四、中國機(jī)場業(yè)發(fā)展趨勢及前景分析
五、機(jī)場業(yè)發(fā)展對免稅業(yè)的影響分析
第三節(jié) 航空業(yè)發(fā)展分析
一、航空業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
（一）航空運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量
（二）航空客運(yùn)情況
（三）航空貨運(yùn)情況
（四）航線網(wǎng)絡(luò)分析
（五）對外關(guān)系分析
（六）航行新技術(shù)應(yīng)用
（七）航空企業(yè)運(yùn)營分析
（八）航空運(yùn)輸效率分析
（九）航空經(jīng)濟(jì)效益分析
二、航空業(yè)整合趨勢分析
（一）全球航空業(yè)加速整合
（二）競爭環(huán)境對民營航空公司不利
（三）國內(nèi)民航業(yè)重組整合趨勢分析
三、航空業(yè)發(fā)展對免稅業(yè)影響分析
第三章 國內(nèi)外免稅業(yè)發(fā)展與經(jīng)營分析
第一節(jié) 全球免稅業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、全球免稅業(yè)發(fā)展歷程
二、全球免稅業(yè)發(fā)展規(guī)模分析
（一）全球免稅業(yè)銷售額
（二）全球最大免稅市場
三、全球領(lǐng)先免稅集團(tuán)銷售分析
四、全球免稅業(yè)渠道分析
（一）全球免稅店種類
（二）全球免稅品零售渠道
第二節(jié) 中國免稅業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、中國免稅業(yè)發(fā)展概括及發(fā)展歷程
（一）中國免稅業(yè)發(fā)展概況
（二）中國免稅業(yè)發(fā)展歷程
（三）中國免稅業(yè)季節(jié)性特征
二、中國免稅業(yè)發(fā)展規(guī)模分析
（一）中國免稅業(yè)銷售分析
（二）中國免稅業(yè)區(qū)域分析
三、中國免稅業(yè)發(fā)展趨勢分析
（一）中國免稅市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大
（二）政策限制進(jìn)一步放開
（三）海南離島免稅產(chǎn)業(yè)將崛起
四、中國免稅業(yè)在全球免稅業(yè)中的地位
（一）中國免稅業(yè)的全球市場份額
（二）中國消費(fèi)者對全球免稅業(yè)的貢獻(xiàn)
第三節(jié) 中國免稅業(yè)經(jīng)營分析
一、免稅品經(jīng)營特性
二、國家經(jīng)營免稅業(yè)務(wù)的方式
（一）國家以行政手段指定國有專業(yè)公司統(tǒng)一經(jīng)營
（二）政府以國際招標(biāo)的方式確定本國免稅業(yè)專營公司
三、中國免稅業(yè)典型業(yè)務(wù)流程
（一）免稅品批發(fā)業(yè)務(wù)流程圖
（二）免稅品零售業(yè)務(wù)流程圖
（三）品牌代理業(yè)務(wù)流程
四、中國免稅業(yè)主要經(jīng)營模式
（一）采購模式
（二）配送模式
（三）銷售模式
五、中國免稅業(yè)商業(yè)模式分析
（一）客戶價值和需求創(chuàng)新
（二）收入突破/產(chǎn)生模式
（三）成本革命性降低
（四）控制力與定價權(quán)
（五）可復(fù)制性和可擴(kuò)張性
六、中國機(jī)場免稅店發(fā)展催生網(wǎng)絡(luò)代購新型業(yè)態(tài)
（一）代購市場分析
（二）代購族分析
（三）代購費(fèi)率分析
第四章 國內(nèi)外免稅品細(xì)分市場分析
第一節(jié) 全球免稅品細(xì)分市場分析
一、全球免稅業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
二、全球煙酒類免稅品市場分析
（一）香煙免稅品市場
（二）酒類免稅品市場
三、全球香化類免稅品市場分析
四、全球奢侈品免稅品市場分析
第二節(jié) 中國免稅品細(xì)分市場分析
一、中國免稅業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
二、中國煙酒類免稅品市場分析
（一）香煙免稅品市場分析
（二）酒類免稅品市場分析
三、中國香化類免稅品市場分析
（一）化妝品免稅市場分析
（二）香水免稅市場分析
四、中國食品類免稅品市場分析
五、中國國產(chǎn)免稅品市場分析
（一）需求端：關(guān)稅降低促消費(fèi)回流
（二）供給端：行業(yè)政策放寬限制
（三）國產(chǎn)免稅業(yè)上升空間廣闊
第五章 國內(nèi)外免稅業(yè)競爭分析
第一節(jié) 全球免稅業(yè)競爭格局
一、全球免稅業(yè)分布情況分析
二、全球免稅品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
第二節(jié) 中國免稅業(yè)競爭格局
一、國內(nèi)免稅業(yè)市場格局
二、免稅業(yè)市場份額分析
第三節(jié) 中國免稅業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
一、國內(nèi)銷售渠道特點(diǎn)
二、銷售商品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
三、季節(jié)性以及區(qū)域性
第六章 國內(nèi)外領(lǐng)先免稅業(yè)運(yùn)營商經(jīng)營情況分析
第一節(jié) 國際領(lǐng)先免稅業(yè)運(yùn)營商經(jīng)營分析
一、DFS環(huán)球免稅集團(tuán)
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司免稅店經(jīng)營情況
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
二、韓國Lotte樂天集團(tuán)
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司免稅店經(jīng)營情況
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
三、美國DFA免稅店
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司免稅店經(jīng)營情況
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
四、Dufry集團(tuán)
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司免稅店經(jīng)營情況
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
第二節(jié) 中國領(lǐng)先免稅業(yè)運(yùn)營商經(jīng)營分析
一、中國免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司經(jīng)營商品及品牌
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
二、深圳市國有免稅商品（集團(tuán)）有限公司
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司經(jīng)營商品及品牌
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
三、珠海市免稅企業(yè)集團(tuán)有限公司
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司經(jīng)營商品及品牌
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
四、日上免稅行（中國）有限公司
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司經(jīng)營商品及品牌
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
五、海南省免稅品有限公司
（一）公司發(fā)展基本情況
（二）公司免稅店分布情況
（三）公司經(jīng)營商品及品牌
（四）公司免稅店物價水平
（五）公司免稅店購物環(huán)境
（六）公司競爭優(yōu)勢分析
第七章 領(lǐng)先機(jī)場免稅店經(jīng)營分析
第一節(jié) 機(jī)場免稅店主要運(yùn)作模式
一、機(jī)場免稅店運(yùn)作模式
二、四種運(yùn)作模式比較
第二節(jié) 國際領(lǐng)先機(jī)場免稅店經(jīng)營分析
一、迪拜國際機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
二、瑞士蘇黎世機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
三、新加坡樟宜國際機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
四、英國倫敦希思羅機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
五、法國巴黎戴高樂機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
六、德國慕尼黑機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
七、日本東京成田機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
第三節(jié) 中國領(lǐng)先機(jī)場免稅店經(jīng)營分析
一、香港國際機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
二、上海浦東機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
三、北京首都國際機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
四、大連國際機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
五、海口美蘭機(jī)場免稅店
（一）機(jī)場簡介
（二）機(jī)場免稅店運(yùn)作模式分析
（三）機(jī)場免稅店經(jīng)營商品及品牌
（四）機(jī)場免稅店物價水平分析
（五）機(jī)場免稅店購物環(huán)境分析
（六）機(jī)場免稅店競爭優(yōu)勢分析
第八章 海南免稅業(yè)投資前景分析
第一節(jié) 海南國際旅游島建設(shè)情況
一、海南國際旅游島建設(shè)概況
（一）海南省發(fā)展?fàn)顩r
（二）海南國際旅游島建設(shè)思路的提出及實(shí)踐
（三）海南國際旅游島建設(shè)規(guī)劃
（四）海南國際旅游島建設(shè)目標(biāo)
二、海南國際旅游島主要政策進(jìn)展
（一）出入境管理措施
（二）財稅政策
（三）游艇政策
（四）免稅商場政策
（五）離島免稅政策
第二節(jié) 海南免稅業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
一、海南免稅店的類型及規(guī)模分析
（一）機(jī)場免稅商店
（二）機(jī)上免稅商店
（三）客運(yùn)站免稅商店
（四）市內(nèi)免稅商店
二、海南免稅店的經(jīng)營情況
（一）海口美蘭機(jī)場免稅店
（二）三亞國際免稅城
（三）?？谌赵聫V場免稅店
（四）瓊海博鰲免稅店
（五）海南離島免稅業(yè)規(guī)模
三、海南免稅業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠權(quán)限
（一）放航權(quán)
（二）中途分程權(quán)
（三）免簽權(quán)
（四）零關(guān)稅
第三節(jié) 海南離境退稅政策實(shí)施情況
一、海南離境退稅政策背景
二、海南離境退稅政策進(jìn)展
三、海南離境退稅政策現(xiàn)狀
四、海南國際離境退稅展望
第四節(jié) 海南國人離島免稅政策展望
一、海南國人離島免稅政策背景
二、海南國人離島免稅政策進(jìn)展
三、重點(diǎn)國家和地區(qū)國人離島免稅店案例分析
（一）韓國濟(jì)州島國人離島免稅店案例分析
（二）日本沖繩島國人離島免稅店案例分析
（三）臺灣澎湖離島免稅店案例分析
（四）重點(diǎn)國家和地區(qū)國人離島免稅政策對比
四、海南離島免稅政策經(jīng)濟(jì)效益分析
五、海南離島免稅政策效果分析
第五節(jié) 海南國際旅游島投資前景預(yù)測
一、海南省免稅市場規(guī)模預(yù)測
（一）海南省旅游規(guī)模預(yù)測
（二）海南省旅游結(jié)構(gòu)預(yù)測
（三）海南省機(jī)場運(yùn)營情況預(yù)測
（四）海南省免稅市場規(guī)模預(yù)測
二、三亞市免稅市場規(guī)模預(yù)測
（一）三亞市旅游規(guī)模預(yù)測
（二）三亞市旅游結(jié)構(gòu)預(yù)測
（三）三亞市機(jī)場運(yùn)營情況預(yù)測
（四）三亞市免稅市場規(guī)模預(yù)測
第九章 中國免稅業(yè)投資前景分析
第一節(jié) 中國免稅業(yè)發(fā)展前景分析
一、免稅業(yè)發(fā)展的影響因素分析
（一）國家政策
（二）免稅業(yè)對外開放程度
（三）旅游業(yè)的發(fā)展
（四）機(jī)場、口岸的建設(shè)
（五）居民消費(fèi)水平
二、免稅業(yè)發(fā)展趨勢
（一）中國免稅市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大
（二）政策限制進(jìn)一步放開
（三）海南離島免稅產(chǎn)業(yè)將崛起
三、免稅業(yè)發(fā)展前景
（一）全球免稅行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測
（二）中國免稅行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測
（三）中國免稅行業(yè)占全球地位的前景分析
第二節(jié) 中國免稅業(yè)投資前景分析
一、免稅業(yè)投資機(jī)遇分析
（一）旅游業(yè)快速發(fā)展
（二）機(jī)場、口岸建設(shè)升級
（三）免稅業(yè)向旅游新零售業(yè)拓展
（四）海南國際旅游島建設(shè)
二、免稅業(yè)投資風(fēng)險分析
（一）政策風(fēng)險
（二）人民幣匯率變動風(fēng)險
（三）宏觀經(jīng)濟(jì)變動風(fēng)險
（四）進(jìn)口關(guān)稅調(diào)整風(fēng)險
（五）自然或意外災(zāi)害風(fēng)險
三、免稅業(yè)投資前景分析
（一）免稅業(yè)市場空間
（二）免稅業(yè)投資收益
（三）免稅業(yè)投資方向
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