用戶對無人店整體滿意度較高
商品價格、品類豐富程度還有待提升
整體來看，用戶對無人店各項指標滿意度的平均分大致在5分左右，處于較高水平。用戶對進店流程便捷度的滿意度最高，因此進店過程并未產生不滿。對商品價格、商品品類豐富滿意度最低，平均分僅4.8分，有待改進。
數據來源：艾瑞咨詢 中商產業(yè)研究院整理
超八成用戶將繼續(xù)在無人店消費
價格貴和退換貨麻煩是不愿意使用用戶的主要顧慮
83.6%的用戶愿意繼續(xù)在無人店購物，僅有4.8%的用戶不愿意繼續(xù)使用無人店。不愿意繼續(xù)使用的原因主要是由于價格貴以及退換貨無法及時解決。
數據來源：艾瑞咨詢 中商產業(yè)研究院整理
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