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內容概括

在網絡的基礎設施建設完成之后，整個網絡處于運行狀態(tài)，IT部門采用相關的管理方法，對運行環(huán)境（包括物理網絡，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務系統(tǒng)等進行維護管理，我們把這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。

由于信息產業(yè)是與國民經濟發(fā)展息息相關的戰(zhàn)略性、支柱性產業(yè)，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網等新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)驅動信息產業(yè)邁向新的階段，IT服務發(fā)展也為引領科技創(chuàng)新、驅動經濟社會轉型發(fā)展的核心力量。同時，云計算、移動互聯(lián)網等領域不斷推陳出新，新技術得到推廣應用，全球IT服務技術和市場都創(chuàng)造出新的發(fā)展空間，新模式、新業(yè)態(tài)、新概念的持續(xù)涌現(xiàn)，驅動全球IT服務產業(yè)和市場迅速發(fā)展。

隨著信息化的發(fā)展，大大小小的企業(yè)紛紛加入IT建設的大潮。在長期的IT建設歷程中，形成了各種各樣的IT系統(tǒng)，企業(yè)IT系統(tǒng)所支持的業(yè)務也越來越紛繁復雜。如何提高IT運維管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業(yè)業(yè)務正常、穩(wěn)定、高效運行，逐漸成為CIO甚至CEO越來越關注的焦點。正因為企業(yè)對IT運維管理需求的迅猛增長，相比IT基礎建設等領域從高速增長到增速減緩，IT運維管理市場在未來將保持較快增長速度。

報告目錄

第一章 IT運維管理行業(yè)發(fā)展綜述

第一節(jié) IT運維管理定界及分類

一、行業(yè)概念
二、行業(yè)細分領域

第二節(jié) IT運維管理行業(yè)地位分析

一、IT項目生命周期分析
二、IT運維管理地位分析

第三節(jié) 行業(yè)產業(yè)鏈分析

一、行業(yè)上游分析
二、行業(yè)下游分析
三、上下游行業(yè)關系

第二章 2019年中國IT運維管理行業(yè)運行環(huán)境分析

第一節(jié) 2019年中國宏觀經濟環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經濟發(fā)展形勢分析
三、社會固定資產投資分析
四、全社會消費品零售總額
五、全國居民收入增長分析
六、居民消費價格變化分析
七、對外貿易發(fā)展形勢分析

第二節(jié) 中國IT運維管理行業(yè)政策環(huán)境分析

一、行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制
二、行業(yè)相關政策
三、行業(yè)標準體系

第三節(jié) 中國IT運維管理行業(yè)社會環(huán)境分析

一、中國信息化建設情況分析
二、戰(zhàn)略新興產業(yè)發(fā)展規(guī)劃
三、云計算發(fā)展發(fā)展行動計劃

第四節(jié) 中國IT運維管理行業(yè)技術環(huán)境分析

一、行業(yè)技術發(fā)展歷程
二、行業(yè)技術水平現(xiàn)狀
三、行業(yè)技術發(fā)展特點
四、行業(yè)技術發(fā)展趨勢

第三章 IT服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場規(guī)模分析

第一節(jié) 全球IT服務市場主要特點

一、產業(yè)融合發(fā)展趨勢明顯
二、移動服務快速發(fā)展演進
三、云計算成為重要轉型方向

第二節(jié) 中國IT服務市場規(guī)模分析

第三節(jié) 中國IT服務基本特點分析

第四節(jié) 中國整體競爭格局

一、現(xiàn)有廠商競爭
二、潛在進入者與替代產品

第四章 IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預測

第一節(jié) 國內IT運維管理市場概況

一、國內BSM市場概況
二、國內OSS市場概況

第二節(jié) IT運維服務市場規(guī)模

第三節(jié) 行業(yè)競爭格局分析

一、BSM市場競爭格局
二、OSS市場競爭格局

第四節(jié) 行業(yè)發(fā)展趨勢及前景

一、行業(yè)發(fā)展趨勢分析
二、行業(yè)發(fā)展前景預測

第五章 IT運維管理行業(yè)經營模式及策略分析

第一節(jié) 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析

一、IT基礎設施服務模式
二、軟件產品經營模式
三、系統(tǒng)集成服務模式

第二節(jié) 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析

一、企業(yè)產品技術特性
二、軟件產品化程度
三、軟件服務化程度

第三節(jié) 行業(yè)企業(yè)成功關鍵因素分析

一、產品質量控制
二、差異化的管理
三、技術創(chuàng)新分析
四、品牌發(fā)展戰(zhàn)略

第六章 IT運維外包服務市場現(xiàn)狀及趨勢分析

第一節(jié) IT運維外包服務市場概況

一、IT運維外包服務市場規(guī)模
二、IT運維外包服務競爭格局

第二節(jié) IT運維外包服務市場格局

一、桌面支持外包
（一）桌面支持外包特點分析
（二）桌面支持外包品牌結構
二、IT基礎架構外包
（一）IT基礎架構外包內容分析
（二）IT基礎架構外包特點分析
三、應用系統(tǒng)外包
（一）應用系統(tǒng)外包內容分析
（二）應用系統(tǒng)外包特點分析

第三節(jié) IT運維外包服務驅動因素分析

一、企業(yè)管理日漸成熟
二、運維工作日益繁重
三、運維工作特殊性質
四、IT服務公司的成長

第四節(jié) IT運維外包服務運行模式分析

一、結果導向模式
二、管理過程和結果導向模式

第七章 IT運維管理行業(yè)用戶應用需求分析

第一節(jié) 電信行業(yè)對IT運維管理的需求分析

一、電信行業(yè)對IT運維管理的需求
二、電信行業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
三、電信行業(yè)IT運維管理需求潛力

第二節(jié) 政府機構對IT運維管理的需求分析

一、政府機構對IT運維管理的需求
二、政府機構IT運維管理應用現(xiàn)狀
三、政府機構IT運維管理需求潛力

第三節(jié) 金融行業(yè)對IT運維管理的需求分析

一、金融行業(yè)對IT運維管理的需求
二、金融行業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
三、金融行業(yè)IT運維管理需求潛力
四、金融行業(yè)IT運維管理發(fā)展趨勢

第四節(jié) 電力行業(yè)對IT運維管理的需求分析

一、電力行業(yè)對IT運維管理的需求
二、電力行業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
三、電力行業(yè)IT運維管理需求潛力

第八章 IT運維管理行業(yè)重點企業(yè)分析

第一節(jié) 北京神州泰岳軟件股份有限公司

一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)產品服務分析
三、企業(yè)經營情況分析
四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

第二節(jié) 億陽信通股份有限公司

第三節(jié) 北京華勝天成科技股份有限公司

第四節(jié) 三維通信股份有限公司

第五節(jié) 上海天璣科技股份有限公司

第六節(jié) 北京銀信長遠科技股份有限公司

第九章 IT運維管理行業(yè)投資特性及風險分析

第一節(jié) 行業(yè)投資特性分析

一、行業(yè)進入壁壘分析
二、行業(yè)利潤水平分析
三、行業(yè)盈利因素分析
（一）有利因素
（二）不利因素

第二節(jié) 行業(yè)投資風險分析

一、行業(yè)政策風險
二、行業(yè)技術風險
三、行業(yè)競爭風險
四、人力資源風險

第三節(jié) 行業(yè)投資建議分析

一、企業(yè)向差異化戰(zhàn)略轉變
二、走向注重質量提升轉變
三、向重視可持續(xù)發(fā)展轉變
四、從競爭向合作共贏轉變

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